Términos y Condiciones de Uso

1Descripción del Servicio

Docentes1278.com es un servicio en línea (SaaS) diseñado para el entrenamiento y preparación de docentes y directivos docentes en Colombia. Ofrecemos simulacros interactivos, bancos de preguntas tipo juicio situacional y herramientas de retroalimentación pedagógica enfocadas en los concursos de ingreso, ascenso y reubicación del Magisterio.

2Cuentas y Uso del Servicio

• Registro: Para acceder a los simulacros, EL USUARIO debe crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
• Licencia de Uso Personal: La cuenta creada en Docentes1278.com es personal e intransferible. Está estrictamente prohibido compartir sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) con terceros. El sistema cuenta con mecanismos de seguridad para detectar accesos simultáneos o sospechosos.
• Suspensión de Cuenta: LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender o cancelar, sin previo aviso ni derecho a reembolso, cualquier cuenta que demuestre actividad inusual, uso compartido o intentos de vulneración de la seguridad.
• Registro de Actividad: La plataforma registra automáticamente la actividad de cada cuenta, como inicios de sesión, simulacros presentados, resultados y avance en el material de estudio. EL USUARIO acepta que estos registros constituyen prueba del uso efectivo del servicio.

3Propiedad Intelectual

Todo el contenido alojado en la plataforma es propiedad exclusiva del Grupo Evaluándote o de sus licenciantes. Esto incluye, pero no se limita a:

• Textos de los casos pedagógicos y preguntas.
• Opciones de respuesta y retroalimentaciones.
• Logotipos, marcas, diseño visual e interfaces.
• Código fuente y bases de datos.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, distribución, venta, publicación en redes sociales o cualquier forma de explotación comercial del contenido sin la autorización escrita de LA EMPRESA. El uso de herramientas de extracción de datos (scraping), minería de datos o ingeniería inversa está estrictamente prohibido.

4Pagos y Política de Reembolsos

• Medios de Pago: Los pagos se procesan principalmente a través de Wompi (Bancolombia); LA EMPRESA no almacena datos sensibles bancarios. Cuando, de forma excepcional, el pago se realice por otro medio autorizado (por ejemplo, transferencia o billetera digital), se aplican íntegramente estos términos.
• Aceptación: EL USUARIO acepta estos términos al registrarse en la plataforma, y los ratifica al realizar cualquier pago, cualquiera que sea el medio utilizado.
• Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 47 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), EL USUARIO podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, siempre que no haya iniciado el uso del servicio. Por tratarse de un servicio digital cuya prestación comienza con el acuerdo del consumidor, el retracto no procede una vez EL USUARIO haya presentado cualquier simulacro o accedido al material de estudio o a cualquier contenido de pago.
• Cómo Solicitar el Retracto: La solicitud debe enviarse al correo contacto@docentes1278.com dentro del plazo indicado, con el nombre completo, el correo de la cuenta, la fecha y el medio de pago. De ser procedente, la devolución se realizará dentro de los treinta (30) días calendario siguientes y el acceso de pago quedará desactivado.
• Garantía del Servicio: LA EMPRESA garantiza el acceso a los simulacros y contenidos incluidos en el plan adquirido durante su vigencia. Si una falla técnica atribuible a la plataforma impide el acceso, LA EMPRESA la corregirá o, si no fuera posible, extenderá la vigencia del plan por un tiempo equivalente. La garantía no cubre preferencias de formato (por ejemplo, la ausencia de contenidos en video) ni los resultados obtenidos en las pruebas oficiales.
• Vigencia del Acceso: El acceso de pago se mantiene hasta la fecha de la prueba escrita del concurso correspondiente. Si la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) aplaza o modifica el cronograma, LA EMPRESA extenderá la vigencia sin costo adicional; el aplazamiento no da lugar a devolución del dinero.
• Actualización de Contenidos: LA EMPRESA podrá actualizar, ampliar o reorganizar los contenidos y simulacros para mantenerlos alineados con la normativa vigente y las guías de la CNSC, sin que ello modifique las condiciones del plan adquirido.

5Limitación de Responsabilidad

• Naturaleza Académica: Docentes1278.com es una herramienta de preparación. LA EMPRESA no garantiza resultados específicos en las pruebas oficiales realizadas por la Comisión Nacional del Servicio Civil (CNSC) o el ICFES.
• Disponibilidad: Aunque nos esforzamos por mantener la plataforma activa 24/7, no garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones o errores técnicos derivados de mantenimiento, fallas de internet o causas de fuerza mayor.

6Modificaciones

LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios legislativos o mejoras en el servicio. El uso continuo de la plataforma constituirá la aceptación de dichos cambios.

7Ley Aplicable

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.